LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি এবং কখন ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমাদের অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, bKash এবং Nagad লেনদেন, এবং ডিভাইস সনাক্তকরণের...

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tabaji আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি এবং কখন ব্যবহার করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন এটি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পোর্টালের ডান নিচে সবুজ বাটনে ক্লিক করুন এবং...
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আমরা একটি ডেডিকেটেড হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর চালাই যেখানে আপনি...
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য...
বিশ্বাসযোগ্যতা মান

কেন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার আস্থা অর্জন করে

আমরা এই নীতিটি তৈরি করেছি প্রকৃত অপারেশনাল অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, শুধু আইনি টেমপ্লেট কপি করে নয়। আমাদের টিম bKash এবং Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং সিস্টেম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিদিন পরিচালনা করে...

পরিচালনা দল

tabaji-এর টেকনিক্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম এই নীতি লেখে এবং নিয়মিত আপডেট করে যখন আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি উন্নত করি। আমরা দায়িত্বশীলভাবে আমাদের বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে লিখি, তাই আপনি যখন পড়েন তখন এটি জেনেরিক আইনি ভাষা মনে হয় না।

স্থানীয় প্রসঙ্গ

আমরা বিশেষভাবে বাংলাদেশের পেমেন্ট প্রবাহ এবং ডিভাইস পরিবেশের জন্য এই নীতি তৈরি করেছি, তাই আপনি দেখবেন bKash, Nagad এবং Rocket সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট বিভাগ এবং মোবাইল-ফার্স্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা যা আপনার দৈনিক ব্যবহারের সাথে মিলে।

এনক্রিপশন মান

পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী আমরা শিল্প-মানক টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে পরিবহন করি এবং ডেটাবেসে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি। আমরা যে এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি তার প্রযুক্তিগত বিবরণ আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনার নিরীক্ষা প্রয়োজন হয়।

রেকর্ড ধারণ সময়

আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনি লগইন করছেন এবং লেনদেন করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা ছয় মাস আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা তাৎক্ষণিক মোছার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সরাসরি সাহায্য করে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং এই নীতি আমাদের চুক্তির অংশ।

নীতি আপডেট

যখন আমরা নতুন পেমেন্ট অপশন যোগ করি বা সুরক্ষা পদ্ধতি পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সাতদিনের নোটিস পাবেন যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন অ্যাকাউন্ট রাখবেন নাকি মুছবেন।

আমাদের গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা কীভাবে একত্রে কাজ করে

tabaji জুড়ে আমাদের প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু একই মূল নীতি অনুসরণ করে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, অর্থ এবং...

গোপনীয়তা ফোকাসএই পৃষ্ঠাটি শুধু ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি দেখবেন bKash এবং Nagad লেনদেন, ডিভাইস লগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট বিভাগ।
টার্মস সম্পর্কআমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, লেনদেন সীমা এবং আচরণবিধি বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বিস্তারিত দেয় না। গোপনীয়তা এবং টার্মস একসাথে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
কুকি পরিপূরককুকি নীতি পৃষ্ঠা গভীরভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি এবং কেন, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহ ছবি প্রদান করে। দুটি পৃষ্ঠা ওভারল্যাপ করে না এবং আপনার অনুরোধে একসাথে পড়া যায়।
স্থানীয় আইন সুরপ্রতিটি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি এবং এই ভাষা গোপনীয়তা, টার্মস এবং কুকিতে একই রকম থাকে। আমরা আইনগত সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে তিনটি পৃষ্ঠাই একসাথে আপডেট করি যাতে আপনি বিরোধী নির্দেশনা না পান।
ক্রস-রেফারেন্সযখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে কথা বলে তখন আমরা টার্মস পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করি যেখানে তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া বিস্তারিত রয়েছে। একইভাবে টার্মস পৃষ্ঠা আপনাকে এখানে ফেরত পাঠায় ডেটা ধারণ বিস্তারিত জানার জন্য। এই ক্রস-লিঙ্কিং আপনার পড়ার পথ সহজ করে।
আপডেট সমন্বয়যখন আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা নিরাপত্তা পদ্ধতি পরিবর্তন করি তখন আমরা একসাথে গোপনীয়তা, টার্মস এবং কুকি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি। আপনি যদি একটি পৃষ্ঠার আপডেট দেখেন তবে অন্যগুলোও একই তারিখে রিভিশন পাবে যাতে সব নীতি সিঙ্কে থাকে।
সাপোর্ট সংযোগযদি আপনি নিশ্চিত না হন কোন নীতি পৃষ্ঠা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে সঠিক বিভাগে নির্দেশ করব। আমরা প্রায়ই দেখি যে একটি প্রশ্নের জন্য গোপনীয়তা এবং টার্মস উভয় পৃষ্ঠা থেকে উত্তর প্রয়োজন এবং আমরা সেটি একসাথে ব্যাখ্যা করতে পারি।

কোন দৃশ্যমান উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রতিফলিত করে

আপনি tabaji পোর্টাল ব্যবহার করার সময় আপনি কয়েকটি ইন্টারফেস উপাদান দেখবেন যা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। অ্যাকাউন্ট মেনুতে আপনার ডেটা ডাউনলোড বাটন, লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার শীর্ষে আপনি একটি সেটিংস আইকন দেখবেন যেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করার এবং আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করার অপশন রয়েছে। এই ড্যাশবোর্ডটি আপনাকে স্বচ্ছতা দেয় এবং নিয়ন্ত্রণ দেয় যে আমরা কী রাখছি।

লগইন ইতিহাস

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি আপনার সাম্প্রতিক পনেরটি লগইন দেখতে পাবেন প্রতিটির তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি লোকেশন সহ। যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে আপনি সেখান থেকে সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং সক্রিয় ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন যা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

লেনদেন ফিল্টার

পেমেন্ট ইতিহাসে আপনি তারিখ, পদ্ধতি এবং পরিমাণ অনুসারে ফিল্টার করতে পারেন এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket রেকর্ডে ক্লিক করলে সম্পূর্ণ লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখাবে। আপনি পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন যদি আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড বা নিরীক্ষার প্রয়োজন হয়।

চ্যাট উইজেট

প্রতিটি পৃষ্ঠার ডান নিচে সবুজ চ্যাট বাবল স্থায়ীভাবে থাকে যাতে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যখন আপনি চ্যাট খোলেন তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বর্তমান পৃষ্ঠা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত করি যাতে সাপোর্ট দ্রুত প্রসঙ্গ বুঝতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর দেয়।

সম্মতি প্রম্পট

যখন আপনি প্রথমবার সাইটে আসেন তখন একটি কুকি ব্যানার নিচে উপস্থিত হয় যা আপনাকে সব কুকি গ্রহণ, শুধু প্রয়োজনীয় কুকি বেছে নেওয়া বা সবিস্তারে পছন্দ পরিচালনা করার সুযোগ দেয়। আপনার পছন্দ স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ফুটারের কুকি সেটিংসে ক্লিক করে পরিবর্তন করতে পারেন।

সাপোর্ট লিঙ্ক

পোর্টাল ফুটারে হেল্প সেন্টার, ইমেইল ঠিকানা এবং হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের সরাসরি লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সময় গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা নিয়মিতভাবে এই চ্যানেলগুলো পর্যবেক্ষণ করি এবং একদিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং লেনদেন করছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ছয় মাস লগ রাখি জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি প্রতিটি লগইনের সময় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে, কিন্তু আমরা জিপিএস লোকেশন বা ক্রমাগত ডিভাইস ট্র্যাকিং চালাই না। আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন আইপি দেখতে পারেন এবং অচেনা সেশন সরিয়ে দিতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন লগ রয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই।

আমরা শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবার সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে সরাসরি জড়িত। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং এটি আমাদের সব চুক্তিতে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

যখন আপনি সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ পাঠান তখন আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ ছয় মাস রাখি এবং তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনাকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহে সম্মতি দিতে হবে যেমন নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য কারণ এগুলো ছাড়া আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন চালাতে পারি না। তবে আপনি ঐচ্ছিক কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ফুটার কুকি পছন্দে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার এখনও কাজ করবে।

না, আমরা সব পাসওয়ার্ড একতরফা হ্যাশ ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করি তাই এমনকি আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন তখন আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে মেলাই কখনও টেক্সট তুলনা না করে, যা শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন।